Convertirse en un gran oyente es una de las habilidades más importantes que un gerente o ejecutivo debe desarrollar, en un mundo donde la mayoría de las comunicaciones se realizan a través del email, teléfono y redes sociales esto no es tan fácil. Sin embargo, si te vas a reunir con tu jefe, subordinados, compañeros o un cliente potencial estar en sintonía con lo que realmente se está comunicando ya sea verbal o no verbal es esencial. Debido a que cada uno de nosotros escuchamos sobre la base de nuestros sistemas de valores, es fácil de hacer suposiciones incorrectas. Por lo tanto, cuando estás seguro de que entiendes a la otra persona, las validaciones de tus percepciones en torno a lo que puede salir mal o cualquier otra cosa, deben de ser tomadas en cuenta.
Estos son los 6 Tips que tenemos para hacer de ti un oyente más eficaz:
- Busca concentrarte en las palabras, gestos y el tono del hablante.
- Trata de no tener una opinión preconcebida acerca del punto de vista del hablante. Mantén tu mente abierta.
- No asumas lo que alguien te está diciendo, si tienes alguna duda… pregunta.
- No leas la mente de las personas ni intentes terminar sus frases.
- No gastes tiempo pensando en tu siguiente punto. Escucha.
- Cuando la otra persona se siente mal o parece tener un problema, ayúdalo con la escucha no-directa. Por ejemplo, repetir de nuevo en sus palabras o haciendo hincapié en sus sentimientos sobre el problema. ” Usted siente que no está siendo tratado con justicia.”